Política de Envío y Despacho

El tiempo de envío es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm.

No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.

El pedido puede ser recepcionado por el titular del pedido o cualquier mayor de 18 años autorizado por el titular que acredite su identidad.

Los destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de documento de identidad.

Las compras que no se hayan podido entregar hasta el segundo intento (por culpa imputable al consumidor, por ejemplo: no estar en el día y rango horario en el lugar de entrega) el costo de la reprogramación será asumida por el cliente. Para envíos Epress vea las condiciones especiales.

La titularidad de este sitio web lujoperfume.com (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta LUJO PERFUME, con domicilio fiscal en Avenida Arequipa 3633, San Isidro, Lima – Perú.

Seguimiento de tu pedido

Confirmaremos el envío mediante un aviso con el número de tracking y empresa de logística encargada. Para hacer seguimiento de tu pedido, podrás realizarlo ingresando el número de tracking de tu pedido en el sitio web de la empresa de logística.

Tipos de envío

Conoce todos los tipos de envío a Perú que podemos ofrecerte:

Biker
Trabajamos de la mano con servicio de mensajería sostenible en bicicleta. El tiempo de envío es de hasta 1 día hábil a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm. y sábados de 10:00 am a 2:00 pm

Confirmaremos el envío con un día de anticipación mediante un aviso por correo electrónico. Este servicio solo cubre un intento de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente al mismo costo de envío contratado.

Cobertura en Lima Metropolitana: San Miguel, Pueblo Libre, Cercado de Lima*, Breña, La Victoria, San Luis, Jesús María, Lince, Magdalena, San Isidro, Miraflores, Surquillo, Santiago de Surco, San Borja, La Molina*, Barranco, Chorrillos. (*) Limitado a ciertas zonas.

Motorizado, OLVA Courier y Shalom

En los distritos sin cobertura con bicicleta, los envíos serán enviados por motorizado u Olva Courier. El tiempo de envío, a partir de la confirmación del pago, es de 1 a 4 días hábiles en Lima Metropolitana y Callao, en las demás regiones es de 3 a 7 días hábiles en zonas urbanas y de 5 a 11 días hábiles en zonas rurales.

Los registros en Olva Courier y Shalom se realizan de lunes a viernes. La entrega se realiza de Lunes a Viernes de 2:00 pm a 6:00 pm y sábados hasta las 12:00 pm.

Confirmaremos el registro en Olva Courier mediante un aviso por correo electrónico con el número de tracking. Este servicio solo cubre dos intentos de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente al mismo costo de envío contratado.

Este servicio tiene restricciónes de entrega en ciertas zonas consideradas peligrosas dentro de Lima Metropolitana y Callao. Si la dirección registrada en el pedido está dentro de estas zonas, nos comunicaremos contigo para coordinar el recojo del pedido en la agencia de Olva Courier más cercana. Puedes revisar la lista completa de las zonas con restricción de envío en el anexo.

Envíos Express – Lima Metropolitana. Recibe hoy (entrega 3 a 7 horas)

Trabajamos de la mano con servicios de mensajería. La entrega se realizará dentro del mismo día siempre y cuando se haya efectuado el pago del pedido antes de las 2pm, de lo contrario el envío se realizará en la mañana del siguiente día hábil. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes.

Este servicio solo cubre un intento de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente.

La cobertura de este servicio se limita a los distritos de Lima Metropolitana: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, La Molina, Chorrillos.

Si quieres un envío express fuera de estos distritos escríbenos a nuestras redes sociales o a nuestro WhatsApp para una cotización personalizada.

Tengo Problemas con mi pedido

Si tuviste cualquier tipo de problema con tu pedido, comunícate con Lujo Perfume por medio del mail: info@lujoperfume.com o al +51-980874375. Donde se verificará lo ocurrido y nos comunicaremos con el usuario para darte una respuesta a la brevedad posible.