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LUJO PERFUME se compromete a cambiar cualquier mercancía sin abrir en su estado original, incluido el embalaje original, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para obtener un cambio de producto menos los costos de envío.
Para iniciar un cambio, por favor contáctanos por medio del correo electrónico cambios@lujoperfume.com, proporcionando la siguiente información:
Número de pedido.
Descripción detallada del problema.
Fotografías o evidencia que respalde tu reclamo, si es aplicable.
No ofrecemos reembolsos o cambios en cajas abiertas o donde se evidencie una mala manipulación, uso o desgaste del producto. Por favor, haga sus selecciones con cuidado.
El producto debe tener etiquetas y empaques originales
Si realiza compras para recoger en la tienda, o realiza una compra en persona, asegúrese de revisar cuidadosamente la mercancía y tomar la decisión correcta, ya que una vez abierto del empaque, no califica para cambio.
Los probadores no se aplican a ningún término de cambio, todas las ventas son finales.
Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío adicionales en los que incurra para cambiar el producto.
El costo de envío no es reembolsable por paquetes no entregados, no reclamados, para cambios, o dirección incorrecta, a menos que se deba a un error del comercio.
Nuestro equipo revisará cada solicitud de cambio de manera individual y verificará las condiciones del producto a cambiar, le informaremos si el cambio fue aceptado así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán cambios de artículos sin antes solicitar primero el cambio.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su cambio, contáctenos en cambios@lujoperfume.com
Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta de cambio en cambios@lujoperfume.com
Daños y problemas (dentro de los 7 días hábiles después de recibir su pedido)
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. En tales casos, te ofreceremos la opción de reemplazar el producto incluyendo los gastos de envío.
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea procesado y enviado, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación y emitir un reembolso completo. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se podrán realizar cancelaciones.
Es importante destacar que no se realizarán reembolsos una vez que se haya efectuado la compra. Esto incluye, pero no se limita a, cambios de opinión, incompatibilidad con otros productos o servicios, o cualquier otro motivo no mencionado en los puntos anteriores.
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en tu compra en nuestra tienda online.
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